生花および植物という商品の特性上、ご注文にあたり以下の点につきましてあらかじめご確認・ご同意をお願い申し上げます。
生花・植物の個体差について
- デザイン・花材の選定: 掲載写真はイメージ・スタイルの一例です。季節やその日の市場の入荷状況により、使用する花材や資材が一部変更となる場合がございます。全体の雰囲気やご希望のイメージを損なわないよう調整してお作りいたします。
- サイズと色味: 自然の植物を取り扱うため、花持ちや色味、枝ぶり等に多少の個体差が生じる点をご了承ください。
キャンセル・変更について
- キャンセル期限: 配送のお届けの場合、お届け日の3日前までのご連絡に限り、キャンセル・内容変更を承ります。ご来店の受け取りの場合、２日前までのご連絡をお願い致します。
- 期日以降のキャンセル: 仕入れおよび制作が開始された後のキャンセルや無断キャンセルにつきましては、商品代金の100%をご負担いただきます。
返品・交換・品質補償について
- 商品の不備: 万が一、お届け時に生花の著しい傷みや破損がございましたら、商品到着当日から翌日までにご連絡ください。状態を確認の上、同等品にて再送等の対応をさせていただきます。
- お客様ご都合: イメージ違いやお客様のご都合による返品・交換・返金には対応いたしかねます。